StoreSoundをご利用いただきありがとうございます。
音楽が再生できない場合は、以下の内容をご確認ください。
目次
「1契約につき1台でしか使用できません」と表示される場合
StoreSoundでは、1つの契約につき同時に再生できる端末は1台までとなっています。
以下のメッセージが表示された場合は、別の端末で再生が行われている可能性があります。
ご利用制限
1契約につき1台でしか使用できません。
別の端末で再生中のため、この端末の再生を停止しました。
対処方法
他の端末で再生していないか確認する
同じApple IDの契約で別のiPhoneやiPadからStoreSoundを利用している場合、先に再生を開始した端末が優先されます。
別の端末で再生を停止したあと、再度お試しください。
アプリを再起動する
再生状態の同期に時間がかかる場合があります。
StoreSoundを一度終了し、再度起動してから再生をお試しください。
お試し利用時間を使い切った場合
StoreSoundでは、初めてご利用いただく方に5時間のお試し再生時間をご用意しています。
お試し時間をすべて使い切った場合は、音楽を再生できなくなります。
毎週月曜日に5時間リセットされます
StoreSoundのお試し時間は、
毎週月曜日に自動で5時間へリセットされます。
特別な操作は必要ありません。
月曜日以降に再度アプリを開き、音楽を再生してください。
音が出ない場合
以下をご確認ください。
- iPhoneの音量が0になっていないか
- Bluetooth機器へ接続されていないか
- 他の音楽アプリが再生中になっていないか
- 通信環境が不安定ではないか
アプリを再起動する
一時的な通信エラーや読み込みエラーの場合があります。
- StoreSoundを終了
- 再度起動
- 音楽を再生
をお試しください。
解決しない場合
以下の情報を添えてお問い合わせください。
- ご利用端末（iPhone・iPadの機種）
- iOSのバージョン
- 発生日時
- 表示されたメッセージ
- ご利用中のプラン
できる限り早く確認いたします。
